|
|
|
|
 |
SKŁADANIE ZAMOWIEŃ
Właścicielem sklepu jest firma "Bona Fide" Irmina Pedinkowska 81-323 Gdynia ul. Morska 65A, NIP 958-089-01-84
1. Zamówienie może złożyć każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP.
2. Wypełniając formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu i nr telefonu.
Sklep przyjmuje również zamówienia w formie faksu przesłanego na nr/ 058 661 10 51 lub mailem, w przypadku braku możliwości złożenia zamówienia poprzez formularz umieszczony na stronach sklepu.
3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli miedzy innymi dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy.
4. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty przedstawione w sklepie, a ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert ( w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego ). Ceny mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Sklep zastrzega sobie prawo do niezrealizowania potwierdzonego zamówienia w przypadku gdy:
- dany produkt jest dłużej niedostępny w ofercie producenta/importera
- dany produkt nie jest dłużej dostępny w ofercie sklepu - został wycofany ze sprzedaży.
- w opisie produktu doszło do pomyłki, uniemożliwiającej zrealizowanie zamówienia(zła pojemność produktu, niewłaściwe wymiary, paramtery techniczne) etc.
5. Oferta sklepu nie jest naszą ofertą magazynową - tzn. nie wszystkie produkty są dostepne "od ręki" - przed złożeniem zamówienia możecie Państwo zasięgnąć informacji o dostępności interesującego Was produktu pisząc na adres irmina@um-um.pl
6. Nie realizujemy zamówień złożonych za pomocą GG.
REALIZACJA
1. Po złożeniu zamówienia dostaniecie Państwo potwierdzenie mailem, które jest równoznaczne z przyjąciem zamówienia do realizacji. List jest wysyłany automatycznie. W liście otrzymacie Państwo nr zamówienia, którym prosimy posługiwać się w kontaktach z obsługa sklepu.
2. Termin realizacji dla większości produktów wynosi do 10 dni roboczych i liczony jest od następnego dnia roboczego.
Wybierając produkty z dłuższym czasem oczekiwania proszę zaznaczyć, czy zamówienie ma zostać podzielone czy wysłać po pełnym sklompletowaniu. Proszę przeczytać również informacje w dziale "Dostępność produktów".
- w przypadku przedpłaty termin realizacji jest liczony od dnia wpłynięcia pieniędzy na konto
Nie ma konieczności wysyłania potwierdzenia przelewu - czekamy aż wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
- w przypadku zmian w zamówieniu termin realizacji jest liczony od dnia ostatniej modyfikacji
- forma płatności nie wpływa na termin realizacji zamówienia
- nie potwierdzamy telefonicznie terminu wysyłki
ZAMÓWIENIA SPECJALNE
Zamówienia składane na:
- szafki
- akwaria
- produkty AquaBoro
- produkty, których nie ma w stałej ofercie sklepu
- żywą skałę
- żywe zwierzęta
- terraria
- produkty importowane z zagranicy - np. Deltec, Korallen-Zucht, GroTech, Aquabee, Tunze, Schuran, Giessmann, Marea, Beast Skimmers, CarabSea, Tropic Marin, QuiteOne, PowerCompact
Zastrzegamy sobie, iż termin realizacji zamówień zawierających te produkty może wydłużyc się do 30 dni. Gdyby termin ten miał się wydłużyć ponad powyższy, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany niezwłocznie.
WYSYŁKA
1. Pocztą Polską
2. Firmą kurierską SIÓDEMKA
(termin dostrczenia 24-48 godzin od dnia nadania - proszę nie mylić z terminem realizacji )
Termin dostarczenia - tzn. czas jaki potrzebuje przewioźnik na dostarczenie przesyłki od dnia jej nadania. Termin realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych do których nalezy doliczyć czas jaki potrzebuje przewoźnik na dostarczenie przesyłki do adresata
3. Przesyłka konduktorska 30zł -90zł w zależności od wielkości paczki.
4. Zamówienia na kwotę powyżej 400zł realizujemy na nasz koszt, pod warunkiem, że paczka nie jest cięższa niż 10kg i nie trzeba zamówienia dzielić na 2, 3 i więcej przesyłek. W przypadku zamówienia o wartości pow. 400zł i wadze przekraczającej 10kg prosimy o dopłatę.
5. Jeśli paczka waży więcej niż 10kg lub trzeba przesyłkę podzielić - koszt transportu wyliczamy na podstawie cennika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej SIÓDEMKA
6. Oczywiście istnieje mozliwość osobistego odbioru zamówionego towaru.
Punkt sprzedaży - Gdynia ul. Morska 65A
Po skompletowniu zamówienia skontaktujemy się w celu umówienia się na odbiór. Sklep czynny jest od pn-pt w godz. 10-18.
FORMY PŁATNOŚCI
1. Gotówką przy odbiorze przesyłki.
2. Przelewem na konto
3. Zapłata kartą kredytową - Dokonujemy autoryzacji następujących systemów kart płatniczych:
Visa, MasterCard/EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis) oraz Dinners Club.
Płatności realizowane są za pomocą serwsu Przelewy24.pl.
Przed dokonaniem płatności proszę dowiedzieć się o dostępność zamówionych produktów.
- w przypadku rezygnacji z zamówienie na prośbę klienta, który dokonał płatności kartą kredytową, nastąpi zwrot pieniędzy na konto klienta pomniejszony o prowizję 2,8% z tytułu wykonanej usługi.
4. Wszystkie produkty z zamówień specjanych są wysyłane wyłacznie na koszt klienta.
GWARANCJA
1. Towar jest nowy i objęty gwarancją producenta/dystrybutora. Z wyjątkiem żródeł światła, na które nie ma gwarancji
2. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy odesłać produkt na adres:
Bona Fide 81-323 Gdynia
ul. Morska 65A
Do paczki proszę dołaczyć gwarancję oraz dowód wpłaty - tylko w tym wypadku będzie można dokonać naprawy, wymiany lub zwrotu. O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji ustala dystrybutor reklamowanego sprzętu.
4. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
REKLAMACJA I ZWROT TOWARU
1. Każdemu klientowi przysługuje prawo zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni. Należy oddać produkt w stanie niezmienionym, w orginalnym opakowaniu wraz z instrukcją, gwarancją. Przed odesłaniem towaru proszę się skontaktować z obsługą sklepu, ponieważ nie odbieramy paczek pobraniowych. Zwracany towar nie moze nosić znamion użycia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Reazygnację z zamówienia, które nie zostało wysłane prosimy zgłaszać telefonicznie - tel/fax 058 661 10 51
3. Firma Bona Fide - właściciel Internetowego Sklepu Zoologicznego Um-Um.pl nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez nas produktów.
Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja. W przypadku reklamacji towaru proszę niezwłocznie skontaktować się ze sklepem biuro@um-um.pl.
4. Nie odpowiadamy za szkody powstałe podczas transportu.
5. Wszystkie przesyłki do nas prosimy wysyłać na adres:
"Bona Fide" Irmina Pedinkowska
81-323 Gdynia
ul. Morska 65A
Nie odbieramy paczek za pobraniem.
ŚRODKI OSTROŻNOŚCI
1. Ze względu na możliwość uszkodzenia produków podczas transportu klient jest zoobowiązany sprawdzić paczkę w momencie jej odbioru - otworzyć ją w obecności kuriera lub na poczcie i w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek szkody sporządzić protokół szkody. Wg regulaminu firmy kurierskiej nadawca przed otwarciem musi uiścić nalezność za przesyłkę.
Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty może być rozpoczety tylko po dostarczeniu przez klienta protokołu szkody, trwa od 1-3 miesięcy i klient jest powiadamiany o uznaniu/nieuznaniu reklamacji przez e-mail.
CENY
1. BARDZO WAŻNE - jeśli chcielibyście Państwo otrzymać fakturę vat należy taką informację umiścić w komentarzu do zamówienia lub poinformować nas o tym mailem (sklep@um-um.pl) najpóźniej 5-go dnia od daty złożenia zamówienia. Standardowo do każdego zamówienia wystawiamy paragon fiskalny.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.
INNE INFORMACJE
1. Jeśli życzycie sobie Państwo otrzymać fakturę Vat, prosimy w miejscu na komentarz wpisać dane firmy wraz z NIP-em.
2. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie, przez GG i tylko wyjątkowo przez e-mail.
3. Wszelkie dane wpisane przez klienta nie są przez nas udostępniane innym firmom lub osobom trzecim bez wiedzy i zgody klienta. Dane są przechowywane zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpienia 1997r o ochronie danych osobowych, DU nr 133 poz.883.
Administratorem danych jest firma Bona Fide Irmina Pedinkowska , mająca swoją siedzibę w Gdyni przy ul. Morska 65a . Dane te nie są usotępnione osobom trzecim, a wykorzystywane jedynie w celach marketingowych.
4. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Wszystkie zapytania prosimy kierować:
- biuro@um-um.pl
- GG 3610289 - pomoc techniczna
- tel/fax 058 661 10 51 pn. - pt, w godz. 10.00 - 18.00
|
|
|
|
|
ŻYWE ZWIERZĘTA
5 Gości i 
1 Klient 
